ESTRUCTURA
OPACs WEB: ASISTENTES AL USUARIO
SERVICIOS DE REFERENCIA VIRTUAL - VIDEO
SERVICIOS DE REFERENCIA VIRTUAL EN EL MUNDO
USUARIOS Y BIBLIOTECARIOS
REFERENCIA VIRTUAL
"EL NUEVO RETO DE LAS BIBLIOTECAS"
NUEVAS TECNOLOGÍAS - NUEVAS NECESIDADES"
OBJETIVO: Identificar cuales son los servicios de referencia que actualmente están utilizando las unidades de información (bibliotecas, universidades, centros de documentación, entidades gubernamentales, etc). para que los usuarios puedan acceder a la información y demás recursos con que se cuenta. Al mismo tiempo, identificar los cambios que se han realizado en términos estrategicos y tecnológicos, por parte de las personas encargadas de brindar apoyo y capacitación (bibliotecarios y referencistas), para mejorar la interacción con el usuario y prestar un mejor servicio de referencia.
